


Gestión de Recursos Técnicos
16 oct 2023
RM
¿Cómo hago para saber cuántos recursos necesito para la entrega óptima de servicios? ¿Conozco el uso que hago de los recursos y su demanda en el futuro? ¿Estoy haciendo el cobro correcto a las unidades de negocio y clientes que demandan mis servicios?
La efectividad y eficiencia de las organizaciones de TI depende de su capacidad para gestionar de manera adecuada los recursos necesarios para la entrega de los servicios. Sea que se trate de una empresa proveedora de servicios o de un equipo de servicios de TI, la asignación de la capacidad instalada determinará algunas variables críticas de la entrega de servicio, tales como los tiempos de respuesta, la calidad de los resultados, la salud organizacional, el aprovechamiento máximo del talento que la empresa tiene disponible.
