Transformación Tecnológica
¿En qué consiste el servicio?
El principal beneficio de la Transformación Tecnológica es promover tanto una mejor alineación de la función de TI con los objetivos estratégicos de los clientes y los resultados esperados por su organización como la mejora de las entregas de compromisos, en tiempo y calidad, a través de un mayor empoderamiento y grado de compromiso de los equipos de trabajo.
​
¿Cuál es el alcance del servicio?
La Transformación Tecnológica incluye dos áreas clave de gestión de servicios:
-
Oficina de Gestión Agil (AMO)
-
Administración de Procesos de TI (ITBPM)
​
Catálogo de servicios
-
Oficina de Gestión Agil (AMO)
a. Implementación de administración de proyectos con agilismo​
b. Servicio de administración de proyectos de tecnología con agilismo​
c. Asesoría metodológica de agilismo para equipos de proyectos de tecnología​
2. Gestión de Procesos de TI
a. Diseño, documentación e implementación de procesos de tecnología​
b. Implementación de marcos de referencia de gestión de servicio (ITIL, MOF)​
c. Administración de desempeño y controles de procesos de tecnología​
d. Auditoría de cumplimiento de procesos de tecnología
e. Implementación de procesos de gestión de nivel de servicio
​