ITOps

¿En qué consiste el servicio?

Estandarización y automatización de los servicios que los equipos de TI brindan a las áreas de negocio, a través de una plataforma gestionada, que cuenta con las capacidades de proveedor de servicio, la cual es entregada con el apoyo de especialistas de proceso y analistas de calidad que velan por el cumplimiento y mejora continua del nivel de servicio.

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Alcance del servicio

ITOps es una solución integral de BPaaS por medio del cual el cliente delega a SITES la responsabilidad total o parcial de su proceso de operación de TI. SITES provee la gestión y digitalización del proceso, con especialistas, supervisores y herramientas de trabajo por un costo fijo mensual. 

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Beneficios del servicio

• Promover la innovación en servicios.

• Proteger el know-how organizacional.

• Ordenar la participación de proveedores.

• Simplificar las interacciones al cliente.

• Adoptar procesos de mejor práctica.

• Automatizar para mejor cobertura y atención.